Wir sind begeistert!

Mit einem begeisternden Empfang begrüßte die Firma August Dreckshage GmbH & Co. KG den Arbeitskreis Management zu seinem letzten Treffen im Jahr 2009. Das passte zum Thema „Kundenbegeisterung“. Der Arbeitskreis wollte wissen, wie man bei einem typischen Mittelständler damit umgeht. „Kundenbegeisterung muss gelebt werden, vor allem im eigenen Unternehmen“, so Werner Schäper, Prokurist beim Bielefelder Maschinenbauzulieferer. Umgesetzt wird die Kundenbegeisterung u. a. in Form von einfallsreichen Broschüren und Prospekten, die eine Insel im Pazifik abbilden mit der Botschaft „Ein Paradies für Maschinenbauer“. Aber nicht nur damit werden Kunden begeistert. Dreckshage bietet eine „Notrufhotline“, um Kunden auch am Wochenende zu helfen.

Die Geschäftsführer Wolfgang Jordan und sein Sohn Christian legen aber auch auf die Mitarbeiterbegeisterung großen Wert. Die 85 Beschäftigten bekommen u. a. täglich frisches Mineralwasser zur Verfügung gestellt und werden in der eigenen Küche bekocht. „Kleine Gesten haben große Wirkung, egal ob beim Kunden oder Mitarbeiter“, so Ralf R. Strupat von Strupat.KundenBegeisterung, der den Teilnehmern weitere hilfreiche Tipps mit auf den Weg gab.

Die Firma Dreckshage wurde im Jahr 1924 gegründet und ist ein klassisches Familienunternehmen. 1999 hat der damalige Geschäftsführer und heutige Inhaber Wolfgang Jordan das Unternehmen übernommen. Seit 2007 führt Christian Jordan als geschäftsführender Gesellschafter das Unternehmen. Die drei Geschäftsfelder sind Werkstoffe, Lineartechnik, Profile und Systeme.